As redes sociais não vão sair de moda tão cedo. Pelo contrário! Elas nem alcançaram o máximo do seu potencial no Brasil ainda.

Logo, você pode (e precisa) usá-las da forma certa para alavancar o seu negócio e as vendas.

Quando o assunto é gestão redes sociais, todo cuidado é pouco e qualquer erro pode ser muito prejudicial para a marca.

Mas, não se preocupe porque a gente está aqui para te ajudar!

Então siga atentamente as dicas e deixe o seu comentário aqui com alguma dica extra ou dúvida.

 

Facebook

1. Use fanpage ao invés de perfil

O Facebook ainda lidera a preferência do público em todo o mundo.

Atualmente, segundo o Statista, o Brasil encontra-se em terceiro lugar com 130 milhões de usuários, ficando atrás apenas da Índia e dos Estados Unidos.

Por isso, se você ainda não tem uma fanpage no Facebook, por favor, não perca mais tempo. Essa é uma plataforma valiosa que permite viralização com mais facilidade.

Nada é mais simples do que curtir e compartilhar uma publicação, não é mesmo?

 

2. Crie conteúdos compartilháveis

Para ganhar seguidores, é necessário tornar a sua página interessante, um espaço com conteúdos atraentes e engajadores. Afinal, é isso que conquistará fãs e consequentemente clientes para o seu e-commerce ou contratação do serviço.

Assim, tenha sempre em mente o princípio de Pareto (80/20): para cada dois posts de produtos e divulgação da marca, crie outros oito com o intuito apenas de informar, interagir e entreter.

Seguem algumas ideias: publique imagens com frases motivacionais (especialmente às segundas-feiras), dê dicas de como usar o produto X ou, ainda, alguma novidade sobre o seu nicho e mercado.

Explore os vídeos curtos e lives pela plataforma, já que vídeo está muito na moda e tem um alcance orgânico maior também.

 

3. Integre com o seu e-commerce

Aproveite a oportunidade de divulgar e vender os produtos da sua loja virtual diretamente no marketplace do Facebook.

Se a plataforma do seu e-commerce já possui integração com essa rede social, melhor ainda. Você conseguirá, por exemplo, controlar o estoque e as formas de pagamento de uma só vez.

Além de facilitar a sua vida, também descomplicará a do seu cliente, pois ele poderá adquirir o que deseja sem sair do ambiente do Facebook.

 

 

4. Invista no Facebook Ads

Outra grande vantagem oferecida pelo Facebook é a possibilidade de impulsionar suas publicações por meio de anúncios pagos.

As campanhas podem ser segmentadas por idioma, localidade, gênero, idade, interesses, profissão, número de filhos, se a pessoa é casada, solteira, noiva, divorciada, se costuma viajar e por centenas de outros critérios que podem ser cruzados para escolher o seu público-alvo ultra segmentado. Além disso, é você quem define quanto investir em publicidade e o que cabe no seu bolso.

Essa é a chance de alcançar um público ainda maior, veiculando produtos, serviços e, principalmente, direcionando novos usuários para uma oferta ou conteúdo mais específico do seu site.

 

5. Plus: ferramentas para o Facebook

Buffer: ideal para gerenciar mensagens diretas e programar posts em determinados dias e horários;

Mention: indicada para monitorar o que falam sobre a sua marca nas redes sociais e identificar crises e reclamações;

Canva: ferramenta muito simples recomendada para criar imagens com textos.

 

Instagram

6. Detalhe o seu perfil

Desde que foi criado em 2010, o Instagram vem crescendo a cada ano.

No início de 2018, segundo o Statista, essa rede social chegou à marca de 57 milhões de usuários só aqui no Brasil.

Ela é ideal para você que deseja vender o conceito, o “life style“, o branding do seu negócio. Contudo, antes de qualquer outro detalhe, é imprescindível que você cuide muito bem do seu perfil.

Além de usar o logotipo da sua empresa como avatar, adicione em poucas palavras a proposta da empresa e o link para o seu site. Assim, você facilitará o acesso aos seus seguidores.

E não se esqueça de fazer o caminho inverso: indique o Instagram (e suas outras redes sociais) no seu site também.

 

7. Cuide das imagens

Uma imagem vale mais que mil palavras, certo?

Então, saiba utilizá-las a seu favor. Por meio de fotos, mais que produtos, mostre um estilo de vida que se relacione à sua marca.

Capture cenas exclusivas, reações espontâneas e momentos descontraídos da sua equipe e também de clientes usando os seus produtos e serviços.

Publique fotos de making of, fabricação de produtos (caso você desenvolva isso no seu e-commerce) ou até eventos realizados.

Inspire! Esse é um dos principais focos dessa rede social. Através dela, você deverá despertar o desejo no consumidor e fazê-lo crer que a sua marca e o seu produto proporcionarão qualidade de vida e felicidade.

Não deixe de usar hashtags (#) nas suas fotos — serão essas palavras-chave que te levarão a um hall de marcadores de conteúdo, indicando um contexto pré-estabelecido.

 

8. Faça bom uso do Stories

Essa é a ferramenta para inserir seu seguidor no universo do seu empreendimento. No Stories, você poderá reforçar a jornada do seu negócio por meio de storytelling, publicação de vídeos curtos com dicas e mostrando o seu dia a dia.

Tal abordagem tem como objetivo destacar os momentos que realmente representam a sua marca, como mudanças no ambiente de trabalho, novidades no site ou na estratégia dele.

Ademais, agora com a possibilidade de criar enquetes, você conseguirá entender melhor o seu público — crie uma competição entre dois produtos e descubra o preferido, por exemplo.

 

9. Venda pelo Shopping no Instagram

Essa funcionalidade foi recém lançada no Brasil, mas já está fazendo um grande sucesso.

Seguindo a tendência mobile, o Instagram disponibilizou tags para fotos de contas comerciais.

Essas etiquetas permitem marcar produtos com preços e links que redirecionam o seguidor para o site da loja.

Além de ser uma facilidade incrível, é ideal para ficar de olho no que a concorrência está ofertando e como.

Configure sua conta comercial, associe-a a um catálogo do Facebook (pelo Gerenciador de Negócios no Facebook Business), aguarde a aprovação e comece a usar essa maravilha!

 

10. Plus: ferramentas para o Instagram

Postgrain: indicada para agendar posts com data e hora marcadas. A versão gratuita permite até 8 postagens mensais;

Aviary: ideal para tratar e aprimorar fotos. Oferece filtros e stickers;

 

 

Dica extra: delegue!

Você não precisa fazer tudo sozinho! No início, bem no início, quando a empresa ainda é muito pequena, a gente precisa fazer tudo sozinho. É normal, é assim mesmo!

Cuidar da logística, do RH, da administração, do estoque, dos contatos e também da captação de novos clientes através do marketing.

Mas não caia na tentação de continuar fazendo tudo sozinho quando a empresa começar a engrenar.

Quando as empresas terceirizam seus processos administrativos e de comunicação, elas obtêm ganhos de eficiência e produtividade incríveis.

As empresas terceirizadas tendem a ter tecnologia mais recente, equipes maiores e com habilidades mais atualizadas.

Isso permite que os colaboradores da sua empresa dediquem o seu tempo para se concentrar em tarefas de maior valor, como vendas, ou criando estratégias internas de crescimento.

A terceirização pode tirar a pressão da equipe de gestão, permitindo-lhes focar mais no desenvolvimento estratégico do negócio. A equipe pode direcionar a atenção para funções mais básicas e importantes como melhorar o envolvimento com o cliente, Pesquisa & Desenvolvimento e prestação de serviços de alto valor.

Isso certamente terá um impacto muito positivo no desempenho geral do seu negócio.

Pense nisso!

 

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