A forma como você lida com seus clientes, pode dizer muito a respeito do seu negócio.
Recentemente uma pesquisa feita pela Better Business World Wide colocou o Brasil em penúltimo lugar (entre 69 países) em atendimento a clientes.
A pesquisa constata que algo está errado na forma como as empresas brasileiras lidam com o B2C.
Em via de regra, o relacionamento é frio, superficial e baseado no interesse…
Quem tem uma empresa ou um negócio que depende da internet para vender, precisa ficar sempre atento a qualquer novidade que aumente as chances de exposição de marca e das vendas.
O que funcionava muito bem até ontem, pode não gerar os mesmos resultados hoje. Então Você precisa se mexer, sair da zona de conforto e aprender coisas novas para trazer novos clientes ou manter fidelizados os que já existem.
Pense no seguinte: em um cenário de mercado onde há muita concorrência e os produtos e serviços oferecem praticamente o mesmo benefício, qual o diferencial competitivo que você ou sua empresa podem oferecer para se destacar no mercado?
O que o seu cliente precisa encontrar ou saber para comprar de você e não do seu concorrente?
