A forma como você lida com seus clientes, pode dizer muito a respeito do seu negócio.

Recentemente uma pesquisa feita pela Better Business World Wide colocou o Brasil em penúltimo lugar (entre 69 países) em atendimento a clientes.

A pesquisa constata que algo está errado na forma como as empresas brasileiras lidam com o B2C.

Em via de regra, o relacionamento é frio, superficial e baseado no interesse…

 

Agora, cá entre nós…

Quanto você tem investido em treinamento para sua equipe?

Com que frequência revê seus processos?

Quando foi a última vez que procurou o seu cliente sem a intensão de vender pra ele?

Dependendo de suas respostas, você contribuiu fortemente para o resultado da pesquisa.

 

Treine a sua força de venda!

Invista no treinamento de sua equipe, mantenha-os FORTES! Leia Treinamento – A força de sua equipe, e certifique-se que os processos estão funcionando perfeitamente, pois o retrabalho rouba o seu tempo, e você sabe…“Time is Money”!

Quando sua equipe estiver forte e suas engrenagens ajustadas, o próximo passo é criar uma experiência incrível para o seu cliente, buscando conhece-lo melhor, e não apenas o seu potencial de compra.

 

Inteligência de marketing

Junte o máximo de informação de seus clientes durante o processo de venda e após também, e utilize esses dados para aproximar o seu cliente de você.

Entregue conteúdos relevantes que atendam às suas necessidades, tipo soluções práticas relacionadas com o seu negócio.

Torne-se uma referência, ao ponto que ele não consiga pensar em outra empresa que possa atendê-lo.

Ao obter êxito nessa empreitada, você encontrará um ferrenho defensor de sua marca.

Estabeleça esse vínculo com ele, e não terá mais um cliente, terá um amigo!

Transforme clientes em amigos!
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