No universo do lançamento de infoprodutos, às vezes parece que estamos falando uma língua completamente diferente. CPL, CPA, lead, copy, perpétuo, lançamento interno, PLR, upsell… são tantos termos e siglas que, para quem está começando, é fácil ficar perdido.
Foi pensando nisso que criamos este dicionário de lançamento de infoprodutos e marketing digital. Aqui você vai encontrar, de forma simples e direta, o significado dos principais termos, conceitos e expressões usados nesse mercado.
Use este material como um guia de consulta rápida sempre que aparecer uma palavra que você não conhece ou quiser entender melhor como funciona o universo dos lançamentos. Afinal, antes de dominar as estratégias, é preciso entender a língua que o mercado fala.
Métricas e indicadores
Alcance
Alcance é o número de pessoas únicas que visualizaram um anúncio, conteúdo ou publicação. Diferentemente das impressões, que contabilizam todas as exibições, o alcance considera cada pessoa apenas uma vez dentro do período analisado.
ARR
ARR (Annual Recurring Revenue), ou receita recorrente anual, representa a estimativa da receita recorrente gerada por uma empresa ao longo de um ano. É especialmente utilizada em negócios baseados em assinaturas ou pagamentos recorrentes e ajuda a acompanhar o crescimento previsível da receita.
Carrinho abandonado
Confira “Tacha de abandono do checkout” logo aqui abaixo na lista.
CAC
CAC (Customer Acquisition Cost), ou custo de aquisição de cliente, é o valor médio investido para conquistar um novo cliente. Normalmente é calculado dividindo os investimentos relacionados à aquisição pelo número de novos clientes conquistados no período.
CAC Payback
CAC Payback é o tempo necessário para que a margem ou receita gerada por um cliente compense o custo de aquisição desse cliente. Quanto menor o período de payback, mais rapidamente a empresa recupera o investimento realizado para conquistar cada novo cliente.
Custo por aquisição (CPA)
CPA (Cost Per Acquisition) é o valor médio investido para gerar uma aquisição ou conversão definida pela campanha, como uma venda, cadastro ou contratação. O significado de aquisição depende do objetivo configurado na estratégia.
Custo por lead
Custo por lead é o valor médio investido para gerar cada novo lead. É calculado dividindo o investimento realizado na campanha pelo número de leads obtidos e é especialmente importante em estratégias que utilizam captação antes da venda.
Custo por mil impressões (CPM)
CPM é o custo necessário para gerar mil impressões de um anúncio. A métrica é utilizada principalmente para avaliar o preço da exposição publicitária e acompanhar mudanças na competitividade do leilão ou no público.
Custo por resultado
Custo por resultado representa quanto foi necessário investir, em média, para obter o resultado definido como objetivo de uma campanha. Dependendo da configuração, o resultado pode ser uma venda, lead, clique, mensagem ou outra ação.
Frequência
Frequência indica quantas vezes, em média, cada pessoa alcançada foi exposta a determinado anúncio ou conteúdo. Uma frequência elevada pode reforçar uma mensagem, mas também pode indicar saturação quando a repetição se torna excessiva.
Impressões
Impressões correspondem ao número total de vezes que um anúncio, página ou conteúdo foi exibido. Uma mesma pessoa pode gerar várias impressões, portanto essa métrica é diferente de alcance.
Lucro por cliente
Lucro por cliente representa quanto de lucro uma empresa obtém, em média, com cada cliente depois de descontar os custos associados à venda e à operação. É importante para avaliar se uma estratégia de aquisição é economicamente sustentável.
LTV
LTV (Lifetime Value), ou valor do tempo de vida do cliente, estima quanto um cliente gera de receita ou margem durante todo o relacionamento com uma empresa. É especialmente relevante para negócios com recompra, recorrência, assinaturas ou esteiras de produtos.
Margem
Margem representa a parcela da receita que permanece depois da dedução de determinados custos. Conhecer a margem é fundamental para determinar quanto uma empresa pode investir na aquisição de clientes sem comprometer sua rentabilidade.
MRR
MRR (Monthly Recurring Revenue), ou receita recorrente mensal, representa a receita previsível gerada mensalmente por clientes que possuem contratos ou assinaturas recorrentes. É muito utilizada em negócios de assinatura e SaaS.
Receita recorrente
Receita recorrente é aquela que tende a ser recebida de forma periódica e previsível, como mensalidades, assinaturas ou planos contínuos. Diferentemente de uma venda pontual, pressupõe continuidade do relacionamento comercial.
Recompra
Recompra é a realização de uma nova compra por um cliente que já comprou anteriormente. A capacidade de gerar recompras é importante porque permite aumentar a receita da base existente, muitas vezes com menor custo de aquisição.
ROAS
ROAS (Return on Advertising Spend), ou retorno sobre o investimento em publicidade, mede quanto de receita foi gerado para cada unidade monetária investida diretamente em anúncios. Um ROAS de 3 significa, por exemplo, R$ 3 em receita para cada R$ 1 investido em mídia.
ROI
ROI (Return on Investment), ou retorno sobre o investimento, mede o resultado financeiro de um investimento em relação ao valor investido. Diferentemente do ROAS, o ROI pode considerar custos e receitas mais amplos para avaliar a rentabilidade geral de uma iniciativa.
Taxa de abandono do checkout
Taxa de abandono do checkout representa a proporção de pessoas que iniciaram o processo de compra, mas não concluíram o pagamento. Uma taxa elevada pode indicar problemas de confiança, preço, experiência de usuário, formas de pagamento ou outros obstáculos.
Taxa de aceitação de ofertas adicionais
É o percentual de compradores que aceitam uma oferta adicional apresentada durante ou depois da compra principal, como um order bump ou upsell. A métrica ajuda a avaliar a capacidade de aumentar o valor de cada transação.
Taxa de abertura
Taxa de abertura indica a proporção de destinatários que abriram uma mensagem de e-mail ou comunicação compatível com essa métrica. É utilizada principalmente para avaliar a capacidade do assunto, remetente e contexto de gerar atenção.
Taxa de clique
Taxa de clique representa o percentual de pessoas que clicaram em determinado anúncio, link ou elemento em relação ao número de pessoas que tiveram contato com ele. Ajuda a avaliar a capacidade da comunicação de gerar interesse e ação.
Taxa de conversão
Taxa de conversão é o percentual de pessoas que realizaram uma ação desejada em relação ao total de pessoas que tiveram a oportunidade de realizá-la. A ação pode ser uma compra, cadastro, inscrição, solicitação de contato ou outro objetivo.
Taxa de conversão da página
Taxa de conversão da página mede o percentual de visitantes que realizaram a ação principal esperada em uma determinada página. Em uma página de captura, por exemplo, representa quantos visitantes deixaram seus dados.
Taxa de conversão do checkout
Taxa de conversão do checkout mede o percentual de pessoas que chegaram ao checkout e efetivamente concluíram a compra. Ajuda a identificar problemas específicos na etapa final do funil.
Taxa de engajamento
Taxa de engajamento mede a proporção de pessoas que interagiram com um conteúdo em relação ao público exposto a ele. Curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e outras interações podem fazer parte do cálculo.
Taxa de recompra
Taxa de recompra representa o percentual de clientes que voltam a comprar depois da primeira aquisição. É um indicador importante para negócios que possuem múltiplos produtos ou oportunidades de venda ao longo da jornada.
Taxa de reembolso
Taxa de reembolso representa o percentual de vendas que resultaram em pedidos de devolução do pagamento. Uma taxa elevada pode indicar problemas relacionados à expectativa criada pela oferta, qualidade do produto ou experiência de entrega.
Ticket médio
Ticket médio representa o valor médio gasto por cliente ou por pedido em determinado período. Pode ser aumentado por estratégias como upsell, order bump, cross-sell e esteira de produtos.
Público, estratégia e posicionamento
Avatar
Avatar é uma representação detalhada do cliente ideal de uma oferta. Pode incluir características demográficas, comportamentais, objetivos, dores, desejos, objeções e contexto de compra.
Consciência do público
Consciência do público representa o quanto uma pessoa conhece o problema que possui, as possíveis soluções e a oferta apresentada. Entender esse nível de consciência ajuda a determinar a abordagem de comunicação mais adequada.
Diferenciação
Diferenciação é a capacidade de uma marca, produto ou oferta de se apresentar de maneira relevante e distinta em relação às alternativas existentes. Uma boa diferenciação deixa claro por que aquela opção merece ser escolhida.
Desejo
Desejo é o resultado, transformação ou estado futuro que uma pessoa gostaria de alcançar. Compreender os desejos do público permite construir mensagens e ofertas conectadas ao resultado que o cliente busca.
Dor
Dor é um problema, dificuldade, frustração ou consequência negativa que o público deseja resolver. Identificar dores reais ajuda a criar mensagens mais relevantes e ofertas alinhadas às necessidades do mercado.
Grande ideia (Big Idea)
Grande ideia é o conceito central que organiza uma campanha, lançamento ou comunicação e torna a mensagem mais atraente e memorável. Geralmente combina uma percepção relevante sobre o mercado com uma maneira diferenciada de apresentar a solução.
ICP
ICP (Ideal Customer Profile), ou perfil de cliente ideal, descreve o tipo de cliente que apresenta maior aderência a uma empresa, produto ou modelo de negócio. É especialmente utilizado em estratégias B2B.
Intenção de compra
Intenção de compra representa o grau de disposição de uma pessoa para adquirir determinado produto ou serviço. Quanto mais próxima da decisão estiver, maior tende a ser sua intenção comercial.
Jornada de compra
Jornada de compra é o caminho percorrido por uma pessoa desde o momento em que identifica uma necessidade até a decisão de adquirir uma solução. A comunicação pode mudar conforme a etapa da jornada.
Jornada do cliente
Jornada do cliente representa a experiência completa de uma pessoa com uma empresa, desde o primeiro contato até a compra, utilização do produto, relacionamento posterior e eventual recompra.
Mecanismo único
Mecanismo único é a explicação central utilizada para mostrar por que determinado método, produto ou abordagem seria capaz de produzir o resultado prometido. Ajuda a diferenciar uma oferta ao apresentar uma lógica específica por trás da transformação.
Mensagem
Mensagem é a ideia central que uma marca ou campanha deseja comunicar ao público. Uma mensagem eficiente conecta problema, desejo, posicionamento e proposta de valor de maneira clara e relevante.
Nível de consciência
Nível de consciência indica o quanto uma pessoa conhece seu problema, as soluções disponíveis e determinada oferta. Em copywriting, diferentes níveis de consciência exigem diferentes abordagens de comunicação.
Nicho
Nicho é uma parcela específica de um mercado com necessidades, características ou interesses particulares. Trabalhar com um nicho pode facilitar o posicionamento e a construção de uma oferta mais específica.
Objeção
Objeção é uma dúvida, resistência ou motivo que pode impedir uma pessoa de comprar uma oferta. Preço, falta de confiança, tempo e dúvida sobre o resultado são exemplos comuns.
Posicionamento
Posicionamento é o espaço que uma marca, produto ou profissional busca ocupar na percepção do público em relação às alternativas existentes. Um posicionamento forte deixa claro para quem a empresa é e por que sua abordagem merece atenção.
Público-alvo
Público-alvo é o grupo de pessoas para quem uma oferta, produto ou comunicação é direcionada. Pode ser definido por características demográficas, comportamentais, profissionais, interesses ou necessidades.
Persona
Persona é um personagem semifictício criado a partir de características e comportamentos representativos do cliente ideal. Busca representar motivações, problemas, desejos e contexto de decisão.
Proposta de valor
Proposta de valor é a declaração que explica qual benefício uma empresa ou produto oferece, para quem e por que essa solução é relevante. Ajuda o público a compreender rapidamente o valor apresentado.
Segmentação
Segmentação é o processo de dividir um público amplo em grupos com características, comportamentos ou necessidades semelhantes. Permite desenvolver campanhas e mensagens mais específicas.
Subnicho
Subnicho é uma divisão ainda mais específica dentro de um nicho de mercado. Trabalhar com um subnicho pode aumentar a precisão do posicionamento e atender uma necessidade bastante particular.
Mercado
Mercado é o conjunto de consumidores, empresas, concorrentes e demais participantes envolvidos na oferta e demanda de determinada categoria. Compreender o mercado ajuda a identificar oportunidades e posicionamento.
Promessa
Promessa é o resultado ou transformação que uma oferta comunica ao potencial cliente. Uma promessa forte deve ser relevante, específica e compatível com aquilo que o produto consegue entregar.
Copy e comunicação
Ancoragem
Ancoragem é uma técnica de apresentação de preço ou valor que utiliza uma referência para influenciar a percepção sobre determinado valor. Pode ajudar o consumidor a contextualizar e comparar diferentes opções.
Autoridade
Autoridade é a percepção de conhecimento, experiência ou credibilidade que uma pessoa ou marca possui em determinado assunto. Pode ser construída por resultados, experiência, conteúdo, reconhecimento, clientes e provas.
Benefícios
Benefícios são os resultados ou vantagens que uma pessoa obtém ao utilizar determinado produto ou serviço. Enquanto características descrevem o que o produto possui, benefícios explicam por que isso importa para o cliente.
Bullets
Bullets são frases curtas utilizadas para destacar benefícios, características, argumentos ou informações importantes de uma oferta. Em páginas de vendas e anúncios, facilitam a leitura e a compreensão do valor.
Call to action
Call to action, ou chamada para ação, é uma instrução que orienta o público sobre qual ação deve realizar em seguida. Comprar, inscrever-se, solicitar uma demonstração e entrar em contato são exemplos.
Características
Características são atributos, funcionalidades ou componentes de um produto ou serviço. Elas descrevem o que a solução possui ou faz, enquanto os benefícios explicam seu impacto para o cliente.
Copy
Copy é o texto desenvolvido com o objetivo de gerar uma ação específica do público, como clicar, cadastrar-se, responder ou comprar. Pode ser utilizada em anúncios, páginas, e-mails, mensagens e vídeos.
Copywriting
Copywriting é a prática de escrever textos estratégicos destinados a influenciar uma ação ou decisão. No marketing, combina compreensão do público, oferta, argumentos, benefícios, provas e persuasão.
CTA
CTA (Call to Action) é o elemento que indica ao público qual ação deve ser realizada. Pode aparecer em um botão, frase, anúncio, e-mail, vídeo ou outro ponto de contato.
Depoimentos
Depoimentos são relatos de clientes sobre suas experiências com um produto, serviço ou empresa. Quando autênticos e contextualizados, ajudam a reduzir incertezas e aumentar a confiança.
Escassez
Escassez é um princípio de persuasão baseado na percepção de que determinada oportunidade, condição ou recurso é limitado. Para ser legítima, deve estar associada a uma limitação real.
Garantia
Garantia é um mecanismo utilizado para reduzir o risco percebido pelo comprador. Em ofertas digitais, pode permitir cancelamento e reembolso dentro de determinadas condições e prazo.
Headline
Headline é o título principal de uma comunicação, anúncio ou página. Sua função é chamar atenção e apresentar rapidamente uma ideia, benefício, problema ou promessa capaz de despertar interesse.
Hook / gancho
Hook, ou gancho, é o elemento inicial utilizado para capturar a atenção do público e estimular a continuidade do consumo da mensagem. Pode ser uma pergunta, afirmação, contraste ou informação inesperada.
Lead
Lead é uma pessoa que demonstrou interesse em uma empresa, produto ou assunto e forneceu algum meio de contato ou identificação. O lead pode posteriormente ser nutrido e conduzido para uma oferta.
Objeções
Objeções são dúvidas, resistências ou razões que podem fazer o público hesitar antes de realizar uma ação. Uma boa comunicação identifica e responde às principais objeções.
Prova
Prova é qualquer evidência utilizada para sustentar uma afirmação, promessa ou argumento. Resultados, dados, demonstrações, estudos de caso e depoimentos podem funcionar como provas.
Prova social
Prova social é a utilização de experiências, resultados ou comportamentos de outras pessoas para aumentar a confiança em uma oferta. Avaliações, depoimentos, cases e número de clientes são exemplos.
Quebra de objeção
Quebra de objeção é o tratamento estratégico de uma dúvida ou resistência que poderia impedir uma compra. O objetivo é fornecer contexto, evidências ou explicações que permitam ao público avaliar aquela preocupação.
Storytelling
Storytelling é o uso estruturado de histórias para comunicar ideias, experiências, valores ou transformações. No marketing, histórias podem aumentar a atenção, facilitar a identificação e tornar uma mensagem mais memorável.
Subheadline
Subheadline é o texto complementar à headline que amplia, explica ou contextualiza a ideia principal apresentada no título. Pode ajudar a esclarecer a promessa, benefício ou proposta.
Urgência
Urgência é um elemento de comunicação que estimula uma decisão mais rápida ao destacar uma razão legítima para não adiar determinada ação. Pode estar associada a prazo ou mudança real na oferta.
Oferta e monetização
Back-end
Back-end representa as ofertas comercializadas depois da primeira compra, geralmente para clientes que já possuem relacionamento com a empresa. Busca aumentar o valor gerado por cada cliente ao longo do tempo.
Cross-sell
Cross-sell, ou venda cruzada, é a oferta de um produto ou serviço complementar àquilo que o cliente já comprou. O objetivo é aumentar o valor da relação comercial oferecendo algo relevante junto à compra principal.
Downsell
Downsell é uma oferta alternativa apresentada quando o cliente recusa uma oferta anterior. Normalmente possui preço, escopo ou condições diferentes e busca recuperar uma oportunidade de venda.
Esteira de produtos
Esteira de produtos é a estrutura organizada de diferentes ofertas que um cliente pode adquirir ao longo de sua jornada. Pode começar com produtos de entrada e evoluir para ofertas de maior valor ou complexidade.
Front-end
Front-end é a oferta inicial utilizada para conquistar um cliente e iniciar o relacionamento comercial. Em muitos modelos, facilita a primeira compra e abre espaço para futuras ofertas.
High Ticket
High Ticket é uma expressão utilizada para identificar produtos ou serviços de valor financeiro elevado em relação ao padrão daquele mercado. Normalmente envolve maior percepção de valor, processo comercial mais complexo ou atendimento mais personalizado.
Low Ticket
Low Ticket é uma oferta de preço relativamente baixo, normalmente utilizada para facilitar a entrada de novos clientes. Pode funcionar como produto de entrada em uma esteira de ofertas.
Order bump
Order bump é uma oferta adicional apresentada durante o processo de checkout, normalmente relacionada ao produto principal e com decisão de compra simples. O cliente pode adicioná-la à compra.
Oferta
Oferta é a combinação estruturada de produto, promessa, benefícios, preço, condições, bônus, garantia e outros elementos que determinam o que o cliente recebe e em quais condições.
Oferta adicional
Oferta adicional é qualquer produto, serviço ou complemento apresentado além da oferta principal com o objetivo de aumentar o valor da transação ou atender uma necessidade complementar.
Produto de entrada
Produto de entrada é uma oferta criada para facilitar o primeiro contato comercial com um potencial cliente. Normalmente apresenta menor barreira de preço, risco ou compromisso.
Produto principal
Produto principal é a oferta central de uma operação ou esteira de produtos. É normalmente aquela que entrega a transformação ou solução principal que a empresa deseja comercializar.
Produto premium
Produto premium é uma oferta posicionada em uma faixa de valor superior e normalmente associada a maior profundidade, personalização, exclusividade, suporte ou nível de entrega.
Recorrência
Recorrência é um modelo de cobrança em que o cliente realiza pagamentos periódicos para continuar tendo acesso a um produto ou serviço. Assinaturas e comunidades são exemplos comuns.
Assinatura
Assinatura é um modelo comercial em que o cliente paga periodicamente para manter acesso a determinado produto, serviço ou benefício. Pode ter cobrança mensal, anual ou em outra periodicidade.
Upsell
Upsell é uma oferta de maior valor apresentada ao cliente em relação à compra que está realizando ou acabou de realizar. Normalmente envolve uma versão mais completa, premium ou abrangente.
Funil e aquisição
Abandono de carrinho
Abandono de carrinho ocorre quando uma pessoa inicia uma compra ou adiciona um produto ao processo de aquisição, mas não conclui a transação. Estratégias de recuperação podem utilizar diferentes canais para tentar recuperar essa oportunidade.
Automação de marketing
Automação de marketing consiste no uso de ferramentas e regras para executar ações de comunicação e relacionamento automaticamente. Envio de e-mails, segmentação, nutrição e distribuição de leads são exemplos.
Aquisição
Aquisição é o processo de atrair e conquistar novos clientes ou leads para uma empresa. Pode envolver mídia paga, conteúdo, indicação, afiliados, busca orgânica e eventos.
Funil de vendas
Funil de vendas é uma representação das etapas pelas quais um potencial cliente passa desde o primeiro contato até a compra e, em alguns modelos, até a recompra.
Fundo de funil
Fundo de funil representa a etapa em que o potencial cliente está mais próximo da decisão de compra. A comunicação costuma ser mais orientada à solução, oferta, prova e redução de objeções.
Landing page
Landing page é uma página criada para conduzir o visitante a uma ação específica, como captar um lead, vender um produto ou gerar uma solicitação de contato.
Lead magnet
Lead magnet é um material, benefício ou recurso oferecido gratuitamente em troca de informações de contato do usuário. E-books, aulas, checklists e templates são exemplos.
Lead scoring
Lead scoring é um sistema de atribuição de pontuação aos leads com base em características e comportamentos. O objetivo é identificar quais contatos apresentam maior potencial ou intenção de compra.
Meio de funil
Meio de funil é a etapa em que o potencial cliente já reconhece um problema ou necessidade e está avaliando possíveis soluções. Conteúdos educativos, comparações, provas e demonstrações podem ser utilizados nessa fase.
Nutrição de leads
Nutrição de leads é o processo de desenvolver o relacionamento com potenciais clientes por meio de conteúdos e comunicações relevantes. O objetivo é aumentar conhecimento, confiança e intenção de compra.
Página de captura
Página de captura é uma página criada especificamente para coletar informações de um visitante, normalmente em troca de algum conteúdo, benefício ou acesso.
Página de checkout
Página de checkout é a etapa em que o cliente fornece as informações necessárias para concluir uma compra, como dados pessoais e forma de pagamento.
Página de obrigado
Página de obrigado é exibida depois que uma pessoa conclui determinada ação, como preencher um formulário, comprar um produto ou realizar uma inscrição.
Página de vendas
Página de vendas é uma página desenvolvida para apresentar uma oferta e conduzir o visitante à decisão de compra. Pode reunir headline, promessa, benefícios, provas, oferta, garantia, bônus, preço e CTA.
Público frio
Público frio é composto por pessoas que ainda não possuem relacionamento significativo com a marca ou oferta. Normalmente precisam de mais contexto e construção de interesse antes de estarem prontas para comprar.
Público morno
Público morno é formado por pessoas que já tiveram algum contato ou interação com a marca, mas ainda não demonstraram forte intenção de compra.
Público quente
Público quente é composto por pessoas que já demonstraram interesse significativo na marca, produto ou oferta. Por possuírem algum nível de conhecimento, podem responder melhor a mensagens mais diretamente orientadas à conversão.
Recuperação de checkout
Recuperação de checkout é o conjunto de estratégias utilizadas para tentar converter pessoas que chegaram à etapa de pagamento, mas não concluíram a compra.
Remarketing
Remarketing é a estratégia de impactar novamente pessoas que já tiveram algum contato com uma marca, conteúdo, página ou produto. O objetivo é aproveitar um interesse previamente demonstrado para estimular uma nova ação.
Retargeting
Retargeting é uma estratégia de publicidade direcionada a pessoas que já interagiram com determinada marca ou ativo digital. O termo é frequentemente utilizado como sinônimo de remarketing em campanhas de mídia.
Sequência de e-mails
Sequência de e-mails é um conjunto planejado de mensagens enviadas em determinada ordem e, muitas vezes, de forma automatizada. Pode ser utilizada para relacionamento, nutrição, lançamento, vendas ou recuperação.
Sequência de WhatsApp
Sequência de WhatsApp é uma série planejada de mensagens utilizadas para conduzir uma pessoa por determinada etapa da jornada. Pode ser aplicada em captação, relacionamento, lançamento, vendas e recuperação.
Topo de funil
Topo de funil representa a etapa inicial da jornada, quando a pessoa ainda está descobrindo um problema, necessidade ou assunto. Conteúdos educativos e campanhas de alcance são exemplos de estratégias utilizadas nessa fase.
Tráfego pago e anúncios
Tráfego pago é o conjunto de acessos ou oportunidades gerados por meio de investimento em publicidade. O objetivo pode ser gerar reconhecimento, leads, vendas, mensagens ou outras conversões.
ABO
ABO (Ad Set Budget Optimization) é uma configuração de campanhas em que o orçamento é definido individualmente para cada conjunto de anúncios. Permite maior controle sobre quanto cada público ou conjunto recebe de investimento.
API de Conversões
API de Conversões é uma tecnologia que permite enviar eventos de conversão diretamente de um servidor ou sistema para uma plataforma de publicidade. Pode complementar o rastreamento realizado pelo navegador.
Atribuição
Atribuição é o processo de determinar quais canais, campanhas ou pontos de contato receberam crédito por uma conversão. Diferentes modelos de atribuição podem distribuir esse crédito de maneiras distintas.
Campanha
Campanha é uma estrutura de publicidade criada para alcançar determinado objetivo de marketing. Dentro dela podem existir diferentes conjuntos de anúncios, públicos e criativos.
CBO
CBO (Campaign Budget Optimization) é uma configuração em que o orçamento é administrado no nível da campanha, permitindo que a plataforma distribua o investimento entre diferentes conjuntos de anúncios.
Conjunto de anúncios
Conjunto de anúncios é uma estrutura intermediária de uma campanha publicitária que reúne configurações como público, orçamento, posicionamentos e estratégia de entrega.
Criativo
Criativo é o elemento publicitário apresentado ao público, como imagem, vídeo, carrossel ou outro formato visual. Trabalha em conjunto com a copy para chamar atenção e estimular uma ação.
Copy do anúncio
Copy do anúncio é o texto utilizado na comunicação publicitária para apresentar uma ideia, benefício, promessa ou chamada para ação.
Evento de conversão
Evento de conversão é o registro de uma ação realizada por um usuário que é relevante para uma estratégia de marketing, como cadastro, início de checkout ou compra.
Fadiga do criativo
Fadiga do criativo ocorre quando a exposição repetida a um anúncio reduz sua capacidade de gerar atenção ou resultados. Pode aparecer por meio de queda no desempenho ou aumento de custos.
Leilão
Leilão é o sistema utilizado pelas plataformas de publicidade para determinar quais anúncios serão exibidos para determinadas pessoas e em quais condições.
Lookalike
Lookalike, também chamado de público semelhante, é um público criado por uma plataforma de anúncios a partir das características ou comportamentos de uma audiência de referência.
Mídia
Mídia é o conjunto de canais e espaços utilizados para distribuir uma mensagem publicitária. Pode incluir redes sociais, mecanismos de busca, sites, vídeos e outros ambientes.
Otimização
Otimização é o processo de ajustar campanhas, anúncios, páginas, ofertas ou estratégias com o objetivo de melhorar determinado resultado. Pode envolver testes, análise de dados e alterações de público, criativos ou orçamento.
Placement / posicionamento do anúncio
Placement é o local ou formato específico em que um anúncio é exibido dentro de uma plataforma. Feed, Stories, Reels e pesquisa são exemplos de diferentes posicionamentos.
Pixel
Pixel é um código ou tecnologia instalada em um site para registrar determinados comportamentos dos visitantes e enviar informações para uma plataforma de marketing ou publicidade.
Público personalizado
Público personalizado é uma audiência criada a partir de dados ou comportamentos específicos, como visitantes de um site, lista de clientes, leads ou pessoas que interagiram com determinado conteúdo.
Saturação do criativo
Saturação do criativo acontece quando um anúncio é mostrado repetidamente ao mesmo público e começa a perder eficiência. Pode indicar a necessidade de renovar ângulos, mensagens ou peças publicitárias.
UTM
UTM são parâmetros adicionados às URLs para identificar a origem e outras informações sobre o tráfego recebido. Permitem analisar quais campanhas, canais ou anúncios geraram determinados acessos e conversões.
Tráfego orgânico SEO e GEO
Tráfego orgânico é o conjunto de acessos obtidos sem pagamento direto por cada visita ou impressão, principalmente por meio de mecanismos de busca, mas também podendo envolver outros canais não pagos. Uma estratégia de tráfego orgânico busca aumentar a descoberta e a aquisição de visitantes por meio de conteúdo, autoridade, relevância e presença digital.
AEO
AEO (Answer Engine Optimization), ou otimização para mecanismos de resposta, é o conjunto de estratégias utilizadas para aumentar as chances de um conteúdo ser encontrado, compreendido e utilizado como resposta por mecanismos que entregam respostas diretamente ao usuário, incluindo assistentes de inteligência artificial. O AEO prioriza conteúdos claros, objetivos, bem estruturados e capazes de responder perguntas de forma direta.
Canibalização de palavras-chave
Canibalização de palavras-chave ocorre quando duas ou mais páginas de um mesmo site competem por uma mesma intenção de busca ou por termos muito semelhantes. Essa sobreposição pode dificultar a definição de qual página deve aparecer nos resultados e distribuir sinais de relevância entre diferentes URLs.
Core Web Vitals
Core Web Vitals é um conjunto de métricas utilizado pelo Google para avaliar aspectos importantes da experiência de uma página, especialmente velocidade de carregamento, capacidade de resposta e estabilidade visual. As métricas ajudam a identificar problemas técnicos que podem prejudicar a experiência dos usuários.
E-E-A-T
E-E-A-T representa Experience, Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness, ou experiência, especialização, autoridade e confiabilidade. É um conjunto de conceitos utilizado pelo Google para avaliar aspectos relacionados à qualidade e credibilidade de conteúdos e de quem os produz, especialmente em temas nos quais a confiabilidade é importante.
Featured Snippet
Featured Snippet é um resultado destacado que pode aparecer no topo de determinadas páginas de resultados de busca, apresentando uma resposta direta extraída de uma página. Também conhecido como “posição zero”, pode aumentar significativamente a visibilidade de um conteúdo para determinadas consultas.
GEO
GEO (Generative Engine Optimization), ou otimização para mecanismos generativos, é o conjunto de práticas voltadas a aumentar a probabilidade de uma marca, empresa, pessoa ou conteúdo ser considerada, mencionada e citada por sistemas de inteligência artificial generativa. O GEO envolve fatores como autoridade, contexto, consistência das informações, presença em fontes relevantes, estrutura do conteúdo e clareza das entidades relacionadas à marca.
Google Search Console
Google Search Console é uma ferramenta gratuita do Google que permite acompanhar como um site aparece na Busca Google. Ela fornece informações sobre desempenho, consultas de pesquisa, páginas indexadas, problemas técnicos e outros dados importantes para análise e otimização da presença orgânica.
Indexação
Indexação é o processo pelo qual um mecanismo de busca analisa uma página e armazena informações sobre seu conteúdo em seu índice. Uma página precisa estar indexada para ter possibilidade de aparecer nos resultados orgânicos de uma busca.
Intenção de busca
Intenção de busca é o objetivo que está por trás de uma pesquisa realizada por um usuário em um mecanismo de busca. Pode envolver, por exemplo, a intenção de obter informação, encontrar uma página específica, comparar alternativas ou realizar uma ação comercial.
Link building
Link building é o conjunto de estratégias utilizadas para conquistar links de outros sites apontando para determinada página. Links relevantes e conquistados de forma natural podem contribuir para a autoridade e a descoberta de conteúdos por mecanismos de busca.
Palavra-chave
Palavra-chave é o termo ou conjunto de termos utilizado por uma pessoa em uma pesquisa em mecanismos de busca. A análise de palavras-chave ajuda a identificar temas, demandas e oportunidades de conteúdo relacionadas ao que o público procura.
SEO
SEO (Search Engine Optimization), ou otimização para mecanismos de busca, é o conjunto de técnicas utilizadas para melhorar a visibilidade de páginas e conteúdos nos resultados orgânicos de mecanismos de busca como Google e Bing. Envolve aspectos como conteúdo, palavras-chave, arquitetura do site, links, experiência do usuário, desempenho técnico, autoridade e compreensão do conteúdo pelos mecanismos de busca.
SEO técnico
SEO técnico é a área do SEO dedicada aos aspectos técnicos que facilitam o rastreamento, a compreensão e a indexação de um site pelos mecanismos de busca. Estrutura do site, velocidade, códigos de status, sitemap, robots.txt, dados estruturados, URLs e desempenho são alguns dos elementos envolvidos.
SEO off-page
SEO off-page reúne ações realizadas fora das páginas do próprio site com o objetivo de fortalecer sua autoridade e relevância. A conquista de links, menções, referências e sinais de reputação em outros ambientes digitais são exemplos de elementos relacionados ao SEO off-page.
SEO on-page
SEO on-page corresponde às otimizações realizadas dentro das próprias páginas de um site para melhorar sua relevância e compreensão pelos mecanismos de busca. Conteúdo, títulos, headings, URLs, links internos, imagens, metadados e estrutura semântica são exemplos de elementos trabalhados nessa área.
SEO local
SEO local é o conjunto de estratégias destinadas a aumentar a visibilidade de uma empresa ou negócio nos resultados de busca relacionados a uma localização geográfica específica. É especialmente importante para empresas que atendem clientes presencialmente ou em determinadas regiões.
SERP
SERP (Search Engine Results Page) é a página de resultados exibida por um mecanismo de busca depois que o usuário realiza uma pesquisa. Ela pode apresentar resultados orgânicos, anúncios, mapas, vídeos, imagens, perguntas relacionadas, Featured Snippets e outros recursos.
Sitemap XML
Sitemap XML é um arquivo que lista URLs importantes de um site para facilitar sua descoberta e rastreamento pelos mecanismos de busca. Ele pode fornecer informações adicionais sobre as páginas e é especialmente útil em sites maiores ou com estruturas mais complexas.
URL canônica
URL canônica é a versão principal de uma página que deve ser considerada pelos mecanismos de busca quando existem URLs diferentes com conteúdos iguais ou muito semelhantes. A indicação de uma URL canônica ajuda a evitar sinais de relevância dispersos entre versões duplicadas ou alternativas de uma mesma página.
Páginas, tecnologia e conversão
Checkout
Checkout é a etapa do processo de compra em que o consumidor confirma seus dados, escolhe a forma de pagamento e finaliza a transação.
Cookie
Cookie é um pequeno dado armazenado pelo navegador para registrar informações relacionadas à navegação de um usuário. No marketing digital, pode ser utilizado para funcionalidades, personalização, mensuração e atribuição.
Domínio
Domínio é o endereço utilizado para identificar um site na internet. Funciona como uma identificação legível que permite acessar determinado ambiente digital.
Formulário
Formulário é um conjunto de campos utilizado para coletar informações do usuário. Pode ser empregado para captar leads, solicitar contatos, realizar inscrições ou pesquisas.
Integração
Integração é a conexão entre diferentes sistemas para permitir que informações ou ações sejam compartilhadas automaticamente. Pode conectar páginas, pagamentos, CRM, automações, e-mail e ferramentas de anúncios.
Layout
Layout é a organização visual dos elementos de uma página, anúncio ou interface. Envolve posicionamento, hierarquia, espaçamento, imagens, textos e botões.
Rastreamento
Rastreamento é o processo de registrar e acompanhar ações realizadas pelos usuários em diferentes pontos da jornada digital. Permite compreender de onde as pessoas vieram, o que fizeram e quais ações resultaram em conversão.
Subdomínio
Subdomínio é uma divisão do domínio principal utilizada para organizar diferentes ambientes de um site. Blog, cursos e áreas específicas podem utilizar subdomínios diferentes.
Tag
Tag é um marcador utilizado para classificar, organizar ou identificar contatos, eventos, páginas ou informações dentro de uma ferramenta. Em automações e CRM, ajuda a segmentar públicos e disparar ações específicas.
UI
UI (User Interface), ou interface do usuário, refere-se aos elementos visuais e interativos de uma interface digital. Cores, tipografia, botões, ícones e organização visual fazem parte da UI.
UX
UX (User Experience), ou experiência do usuário, representa a qualidade da experiência que uma pessoa tem ao interagir com um produto, serviço, site ou sistema. Facilidade, clareza, velocidade e redução de atritos são elementos importantes.
Webhook
Webhook é um mecanismo que permite que um sistema envie automaticamente uma informação para outro sistema quando determinado evento acontece. É muito utilizado para conectar plataformas e automatizar processos.
Lançamentos de infoprodutos
6 em 7
“6 em 7” é uma expressão popular no mercado de lançamentos de infoprodutos para descrever a realização de R$ 100 mil ou mais em faturamento em um período de até 7 dias. O termo ficou associado a lançamentos de alta performance e é utilizado como referência de resultado financeiro, embora não represente necessariamente lucro, já que o faturamento ainda precisa considerar custos como tráfego, equipe, ferramentas, impostos e operação.
Abertura de carrinho
Abertura de carrinho é o momento em que uma oferta de lançamento passa a estar oficialmente disponível para compra. Geralmente é antecedida por conteúdos, aulas ou eventos destinados a preparar o público.
Aula de lançamento
Aula de lançamento é um conteúdo estruturado com finalidade estratégica dentro de um lançamento. Além de entregar conhecimento, pode preparar o público para compreender o problema, a solução e a oferta.
Carrinho aberto
Carrinho aberto é o período em que uma oferta está oficialmente disponível para compra. Durante essa fase, a comunicação normalmente se concentra em apresentar a oferta, responder objeções e estimular a decisão.
Carrinho fechado
Carrinho fechado é o momento ou período em que as vendas de determinada oferta são encerradas. O fechamento pode estar associado a uma data, horário, limite de vagas ou condição específica.
Captação
Captação é o processo de atrair e registrar pessoas interessadas em determinado assunto, evento ou oferta. Em lançamentos, normalmente envolve campanhas e páginas destinadas à formação de uma base de leads.
Conteúdo de aquecimento
Conteúdo de aquecimento é produzido antes de uma oferta ou lançamento com o objetivo de aumentar atenção, consciência, desejo e confiança do público.
Desafio
Desafio é um formato de evento ou experiência estruturada em torno de uma sequência de tarefas ou atividades. No marketing, pode ser utilizado para gerar engajamento, transformação inicial e preparação para uma oferta.
Evento de lançamento
Evento de lançamento é uma experiência criada para concentrar atenção e preparar um público para uma oferta. Pode assumir formatos como aulas, workshops, masterclasses ou desafios.
Fechamento de carrinho
Fechamento de carrinho é o encerramento do período em que determinada oferta pode ser adquirida nas condições apresentadas. É uma etapa importante da comunicação de lançamento.
Lançamento
Lançamento é uma estratégia de comercialização que concentra comunicação, preparação de público e abertura de vendas em um período determinado. Pode assumir diferentes formatos e metodologias.
Lançamento clássico
Lançamento clássico é um modelo de lançamento estruturado em etapas de preparação, entrega de conteúdo e abertura de uma janela de vendas.
Lançamento externo
Lançamento externo é aquele direcionado principalmente para pessoas que ainda não fazem parte da base ou audiência própria do produtor. Pode utilizar mídia paga, afiliados, parcerias e outros canais.
Lançamento interno
Lançamento interno é realizado principalmente para uma audiência ou base que já possui algum relacionamento com o produtor, como leads, seguidores, clientes ou comunidades.
Lançamento meteórico
Lançamento meteórico é um modelo de lançamento caracterizado por uma janela curta e intensa de comunicação e vendas.
Lançamento pago
Lançamento pago é uma estratégia de lançamento que ao invés de ser gratuito, cobra uma pequena taxa de participação dos leads e oferece um produto mais caro durante a aula.
Lançamento perpétuo
Lançamento perpétuo é uma estratégia em que o processo de vendas ocorre de forma contínua, geralmente utilizando automações, conteúdos e eventos recorrentes.
Lançamento por afiliados
Lançamento por afiliados utiliza parceiros para divulgar uma oferta a suas próprias audiências em troca de uma comissão pelas vendas ou resultados gerados.
Lançamento relâmpago
Lançamento relâmpago é uma campanha de vendas realizada em uma janela muito curta, com comunicação concentrada e senso de oportunidade.
Lançamento semente
Lançamento semente é uma estratégia em que o produto é apresentado e vendido para um primeiro grupo de clientes antes de estar completamente estruturado ou escalado. Os primeiros compradores ajudam a validar a oferta.
Lista de espera
Lista de espera é uma base de pessoas interessadas em receber informações ou acesso antecipado a determinado produto, evento ou lançamento.
Lista de leads
Lista de leads é uma base de contatos que demonstraram algum nível de interesse e forneceram seus dados. Pode ser segmentada por origem, comportamento, interesse ou histórico de compras.
Masterclass
Masterclass é uma aula ou experiência de conteúdo geralmente apresentada como uma entrega aprofundada sobre determinado assunto. No marketing de infoprodutos, pode ser utilizada como conteúdo e como mecanismo de preparação para uma oferta.
PLF
PLF (Product Launch Formula) é uma metodologia de lançamento de produtos popularizada por Jeff Walker. O conceito utiliza uma sequência de conteúdos de pré-lançamento para preparar o público antes da abertura das vendas.
Pré-lançamento
Pré-lançamento é o período anterior à abertura das vendas em que a estratégia busca preparar o público. Pode envolver conteúdos, anúncios, eventos, aulas, provas e outras ações.
Sequência de lançamento
Sequência de lançamento é o conjunto organizado de conteúdos, comunicações e ações que conduzem o público desde a preparação até a abertura e fechamento das vendas.
Webinar
Webinar é um evento online realizado ao vivo ou de forma gravada, normalmente com apresentação de conteúdo e interação com o público. Pode ser utilizado para educação, geração de leads, relacionamento e vendas.
Workshop
Workshop é uma experiência prática de aprendizado em que os participantes são conduzidos por atividades, demonstrações ou exercícios. Pode ser utilizado como produto, evento de aquisição ou preparação para uma oferta.
Operação e modelo de negócio
Agência
Agência ou Agência de Lançamento é uma empresa que presta serviços especializados para outras empresas ou profissionais. No marketing digital, pode atuar em áreas como tráfego, conteúdo, design, estratégia, tecnologia, SEO e lançamento.
Afiliado
Afiliado é uma pessoa ou empresa que promove produtos de terceiros em troca de uma comissão quando gera uma venda ou outra ação prevista no programa de afiliados.
B2B
B2B (Business to Business) descreve relações comerciais em que uma empresa vende produtos ou serviços para outra empresa. A jornada de compra normalmente envolve necessidades e decisores diferentes daqueles encontrados no B2C.
B2C
B2C (Business to Consumer) descreve relações em que uma empresa vende diretamente para o consumidor final. É um modelo comum em cursos, assinaturas e produtos digitais.
Closer
Closer é o profissional responsável por conduzir a etapa final de uma negociação, especialmente em vendas consultivas ou de maior valor. Seu trabalho envolve entender o contexto do potencial cliente, responder objeções e conduzir a decisão.
Comissão
Comissão é uma remuneração calculada com base em vendas, contratos ou resultados gerados. É comum em programas de afiliados, equipes comerciais e modelos de parceria.
Coprodutor
Coprodutor é o profissional ou empresa que participa da criação, operação, comercialização ou gestão de um produto em parceria com o produtor.
Coprodução
Coprodução é o modelo de negócio em que duas ou mais partes trabalham conjuntamente na criação e comercialização de um produto ou projeto.
D2C
D2C (Direct to Consumer) é o modelo em que uma empresa comercializa diretamente para o consumidor, sem depender necessariamente de intermediários tradicionais.
Expert
Expert é a pessoa reconhecida por possuir conhecimento, experiência ou domínio relevante em determinada área. No mercado de infoprodutos, frequentemente é a principal fonte de conhecimento do produto.
Fee
Fee é uma remuneração fixa cobrada pela prestação de determinado serviço ou trabalho. Diferentemente de uma comissão, normalmente não depende diretamente do volume de vendas.
Gestor de tráfego
Gestor de tráfego é o profissional responsável por planejar, configurar, acompanhar e otimizar campanhas de mídia paga.
Infoproduto
Infoproduto é um produto digital criado para entregar conhecimento, informação, orientação ou uma transformação específica por meio da internet. Pode assumir formatos como cursos online, mentorias, e-books, workshops, comunidades, treinamentos, aulas, consultorias ou programas digitais. Diferentemente de um produto físico, o infoproduto é distribuído e consumido digitalmente e pode ser comercializado por meio de diferentes modelos, como venda única, assinatura, recorrência ou lançamentos.
Infoprodutor
Infoprodutor é a pessoa ou empresa que cria e comercializa produtos digitais baseados principalmente em conhecimento, informação ou experiência.
Lançador
Lançador é o profissional especializado em planejar e executar estratégias de lançamento de produtos ou serviços. Pode atuar na estratégia, operação, marketing, vendas e coordenação da equipe.
Participação
Participação é a parcela de propriedade, receita, lucro ou resultado atribuída a uma pessoa ou empresa em determinada operação.
Parceria
Parceria é uma colaboração entre duas ou mais partes que combinam recursos, competências, audiência ou operações para alcançar um objetivo comum.
Produtor
Produtor é a pessoa ou empresa responsável pela criação, organização e comercialização de um produto ou projeto.
Revenue share
Revenue share é um modelo de remuneração baseado na divisão da receita gerada por uma operação entre duas ou mais partes.
SDR
SDR (Sales Development Representative) é o profissional responsável pela prospecção e qualificação de potenciais clientes antes da etapa final da venda.
Especialista
Especialista é uma pessoa que possui conhecimento aprofundado ou experiência significativa em determinada área. A especialização ajuda a construir autoridade e posicionamento diante de um público específico.
Vendedor
Vendedor é o profissional responsável por conduzir oportunidades comerciais até a compra. Dependendo da operação, pode atuar na prospecção, qualificação, apresentação da oferta, negociação e fechamento.
