Se você vive se perguntando isso, então este artigo é pra você!
Todo negócio precisa de clientes para sobreviver, e isso é óbvio…
Mas o que fazer para ter uma fila de clientes enlouquecidos para comprar de você?
Eu posso te indicar técnicas/tecnologias fantásticas para atrair mais clientes, tais como: Growth Hacking, Inbound Marketing, Chatbot entre outras…
Essas são as mais novas estratégias para atrair novos clientes, e seus resultados são incríveis. Porém vale ressaltar que se algumas coisas não forem observadas, o resultado ficará mais distante.
Então eu quero te ajudar a fazer uma análise rápida com 2 perguntas.
1 – Estou retendo meus clientes?
Se não quiser viver em um ciclo vicioso, onde você se engana com resultados que não retratam a realidade, conseguindo 10 clientes novos por mês e perdendo 10 clientes antigos no mesmo período, você precisa reter seus clientes.
O principal erro é enxergar seu cliente como um número, e manter um relacionamento baseado apenas em vendas. Eles percebem isso, e como a relação é apenas comercial, te trocam no primeiro orçamento mais barato que o seu.
Transforme seu cliente em amigo, e mantenha sua base de clientes.
2 – Eu aprendo com meus clientes?
Seus clientes são uma fonte rica de informações valiosas, e você definitivamente não deve ignorar isso.
Aprender com a sua base, será fundamental para conquistar novos clientes. Com eles você vai entender o que fez ele comprar de você, quais são seus pontos fortes e fracos. Utilize todas as informações para aperfeiçoar seu negócio, e buscar novos clientes.
Portanto dê voz ao seu cliente, mas tenha a mente aberta para ouvir possíveis críticas e cresça com isso.
Faça ajustes na sua rota
Estas são duas perguntas básicas que você deve se fazer constantemente. E se a sua resposta for não para uma das perguntas, está na hora de fazer ajustes.
Considere inclusive, solicitar uma Consultoria de Marketing para identificar pontos cegos na sua empresa, pois um olhar de quem está de fora, será muito produtivo.
Talvez você até estivesse esperando por um super app desenvolvido no Vale do Silicio, ou uma metodologia criada em Harvard para atrair clientes, mas entenda que boas práticas “dentro de casa” são imprescindíveis para um passo além.
Aprenda a identificar as oportunidades de melhoria no seu negócio para depois olhar o que seu segmento te reserva.
Reconquiste seus clientes e terá mais clientes!
