O WhatsApp apresentou no último dia 17 de janeiro, a versão business do seu aplicativo. É uma versão de testes ainda, liberada apenas para dispositivos Android, mas que em breve estará disponível para todos os usuários.
Este é um aplicativo direcionado para empresas e empreendedores de todos os portes. O WhatsApp Business facilita a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens com mais segurança.
Perfil comercial
Você pode criar um perfil comercial com informações úteis para seus clientes, como o seu endereço físico, descrição da empresa, endereço de e-mail e website.
Os profissionais que participam do programa de MEI (Microempreendedor Individual) também poderão criar perfis Business.
O novo aplicativo suporta verificação e validação da conta para evitar fraudes e que outros usuários, não autorizados, se passem pela empresa.
Respostas Rápidas
Com a ferramenta de Respostas Rápidas, você pode salvar as mensagens que envia com mais frequência, e reutilizá-las para responder às perguntas mais comuns que a sua empresa recebe.
Mensagens Automatizadas
Uma novidade que está empolgando o mercado é a possibilidade de mensagens automáticas como saudações personalizadas e avisos de espera para o caso de mensagens enviadas fora do horário de atendimento. Assim os seus clientes serão informados sobre quando receberão uma resposta.
Estatísticas do fluxo de mensagens
A plataforma vai disponibilizar estatísticas mais apuradas como números de mensagens lidas e não lidas, mensagens entregues e assim será possível entender o que está funcionando ou não para a sua empresa.
Contato com os clientes
Para que o estabelecimento possa entrar em contato com o cliente, é necessário que a pessoa física forneça o número de celular ou que tenha voluntariamente acionado primeiro a empresa por meio do app.
Você também poderá adicionar quantos agentes desejar para realizar o atendimento da sua empresa.
Uso em Desktop
O aplicativo WhatsApp Business também será acessível via desktop, a exemplo do que já acontece com a versão normal.
Cadastro
A princípio, para se cadastrar, será necessário um número de celular ainda não vinculado ao WhatsApp, ou seja, se sua empresa já utiliza o WhatsApp na modalidade atual, precisará usar uma linha diferente para se cadastrar na versão Business.
O escritório do WhatsApp no Brasil informou que se o celular for dual chip, o dono dele poderá manter o app regular e o app Business funcionando simultaneamente.
BÔNUS >> Crie um botão do seu WhatsApp para colocar no seu site
Esta informação não tem a ver exclusivamente com o WhatsApp Business porque já funciona na versão comum do aplicativo. Há algum tempo eu escrevi um artigo com 5 dicas de marketing para usar no whatsApp no seu negócio.
Lá, no artigo, eu ensino como criar um botão do seu número de WhatsApp para colocar no seu site ou e-mail para as pessoas enviarem mensagem para você apenas clicando no botão.
E já testei essa opção aqui no site da publiki e em sites de clientes e a taxa de conversão cresceu bastante.
Então vai lá no artigo pra saber como criar o botão do WhatsApp para colocar no seu site.
